En février 2004, 32% des Français sont connectés à Internet à domicile ; ils étaient 23% en octobre 2002. Cette croissance est due notamment à l'engouement pour l'Internet rapide : 16 % des Français y sont désormais connectés. Internet fait l'objet d'usages multiples mais les utilisations commerciales restent minoritaires.
Vendre par Internet reste encore réservé à une minorité d'entreprises industrielles. Améliorer la qualité de service et fidéliser les clients figurent aux premiers rangs des motivations des entreprises qui se sont lancées dans la vente en ligne. Quant aux entreprises de l'industrie manufacturière qui ne vendent pas en ligne, elle justifient le plus souvent leur choix par le caractère peu adapté au commerce électronique des produits fabriqués.
« Engouement des Français pour l'Internet rapide mais encore des réserves sur l'achat en ligne » SESSI (4 pages) « Le commerce électronique des entreprises et des ménages » SESSI (9 pages)
Voir en ligne : Synthèse SESSI.
